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领绣墙布张杰:提升门店整体服务能力
发布时间:2020-09-23        浏览次数:24        返回列表

2020上海墙纸墙布展丨领绣墙布张杰:提升门店整体服务能力

采访嘉宾:领绣墙布 总监 张杰

 记者:本次展会是以“新技术,新模式,新融合”为主题,请问贵企在产品研发、工艺技术等方面有哪些创新和突破?

张总:本次展会,领绣和国内著名室内设计师戴昆老师联合推出了“领绣大师系列”产品。该系列产品与以往领绣的产品完全不同,大多结合了人文景观,去表现出产品的意境,非常适用于高端别墅客户,是一款非常受设计师欢迎的产品。另外本次展会公司还新推了很多“印加绣”、“提加绣”的产品,将我们的刺绣产品在不同的面料载体上去表达出来。

 2020上海墙纸墙布展丨领绣墙布张杰:提升门店整体服务能力

  记者:后疫情时代,越来越多经销商意识到需要转变运营思维,不仅仅要求产品差异化,更需要服务、营销差异化,您觉得想要他们破局和打造差异化,品牌和行业可以提供哪些支持?

张总:从经销商本身来讲,受到疫情的影响,很多抗风险能力较弱的门店陷入了危机之中,作为厂家来说,我们需要在日常的对门店的经营的过程中,去给到门店帮扶。比如说梳理门店的组织架构,去帮助门店建立团队,从原有的夫妻店模式中走出来鼓励门店去参加异业联盟,增加设计师渠道。行业的话也需要去给予经销商正确的引导,引导门店走品牌化路线,去提升门店的整体服务能力。

 2020上海墙纸墙布展丨领绣墙布张杰:提升门店整体服务能力

  记者:雨天过后必有彩虹,现在行业又回归到正常的发展轨道,对企业而言,今年有发生什么变化?企业帮助经销商解决了哪些问题?

张总:这次疫情,无论对什么规模的企业来说,都是一次不小的打击。有些企业遭遇了资金链的问题,勒紧裤腰带过日子,有些小企业更是因此倒闭,加速了行业的集聚。目前还在正常经营的企业,抗风险能力肯定得到了很大的提升,大家都开始注重品牌的建设,让企业认识到企业必须要立足于自身,去提升企业的各方面素质,去把产品做好,去梳理企业内部的流程做规范化运营,去加强线上线下的营销活动及品牌建设。企业也在这期间给予了门店很多帮扶与支持,例如指导门店如何把员工留住,如何开展线上社群营销,如何去跟装饰公司合作等等。

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  记者:您认为行业未来两年的发展关键词是什么?

张总:行业未来两年如果用关键词来概括,我个人认为的话是品牌建设与行业集聚。墙布行业越来越透明,产品同质化严重,同时客户的选择也越来越理性,在安全环保面前,价格不再是唯一的因素,所以品牌化运营是未来墙布行业发展的轨迹。同时在这一过程中,会有很多低小散企业逐步被淘汰,头部企业的市场占有率会不断提升,加快行业的集聚。

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来源:慧亚家居热线

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